La mayor aseguradora del país, Ficohsa Seguros recibió, por sexto año consecutivo, la certificación ISO 9001:2015, que respalda el 100% de los procesos que realiza.
La gerente general Tethey Martínez, destacó que Ficohsa Seguros fue la primera aseguradora del país en certificarse a nivel internacional y en el sexto año consecutivo están garantizando la calidad del servicio y reducción de los tiempos de respuesta al público.
“Los tiempos de respuesta a los asegurados han bajado a tres o cuatro días”, destacó. También les permite fortalecer su posición en el mercado con procesos más ágiles y aumentando la oferta de servicios.
“El tener este tipo de certificación demuestra nuestro compromiso para dar un servicio de calidad internacional y mundial a nuestros clientes. Somos la compañía número uno en el mercado por más de 15 años y queremos mantener este mismo lugar y para lograrlo tenemos que dar un servicio de excelencia a nuestros clientes y esto es lo que se busca muchísimo al tener certificado el 100% de nuestros procesos”, dijo.
Para la ejecutiva es importante el aseguramiento y por ello “siempre aprovecho para invitar a la gente a que se aseguren, muchas veces y lastimosamente Honduras es un país con una muy baja penetración y muy baja cultura de seguros porque la gente tiende a pensar que es un gasto cuando el seguro no es un gasto, realmente es una inversión”.
La ISO 9001:2015 es un conjunto de normas que verifica todos los procesos y los lleve con una gestión de calidad, mesurada y este bien controlada, implicando un servicio de calidad sin sacrificar los controles.
Ficohsa Seguros resaltó que mediante un exhaustivo procedimiento y auditoría realizada por el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación, miembro de la red mundial de certificación IQnet, posee un sistema eficiente para administrar la calidad de sus productos y servicios.
“La compañía ha establecido una sólida infraestructura, procedimientos precisos y eficientes y ha asignado los recursos administrativos necesarios en todas sus áreas para operar con eficacia, destacó la institución.
Ficohsa Seguros tiene 66 años en el mercado nacional y ocupa el primer lugar en el ranking de seguros. Recientemente concluyó la adquisición de Asesuisa en El Salvador, expandiendo su posicion en Centroamérica.
