Starbucks registró un segundo trimestre consecutivo de caída de ventas debido a que la retirada de los productos de café afectó los resultados. Las ventas comparables, una medida que rastrea los locales operados por la compañía que llevan abiertos al menos 13 meses, cayeron 3% respecto del año anterior en el tercer trimestre fiscal de la compañía, una caída ligeramente más pronunciada que el promedio de las estimaciones de los analistas.
El número de transacciones cayó tanto en América del Norte como en el extranjero, dijo la compañía. Los ingresos también estuvieron apenas por debajo de las expectativas del mercado. Las acciones subieron 1,2% a las 16:18 horas en las operaciones extendidas de Nueva York, una señal de que algunos inversores pueden haberse estado preparando para una caída más profunda.
El negocio de Starbucks se ha visto afectado por la presión de los consumidores ante la inflación y la disminución de sus ahorros, que han reducido sus gastos. En Estados Unidos, su mayor mercado por número de tiendas, la empresa ha intentado atraer a los clientes con ofertas de mitad de precio y paquetes con descuento. También busca acelerar el servicio, al tiempo que se enfrenta a una renovada presión por parte de un inversor activista .
La directora financiera, Rachel Ruggeri, dijo que los esfuerzos de eficiencia de la cadena “están superando las expectativas” y compensaron parcialmente las inversiones que la compañía realizó para enfrentar el cauteloso entorno de consumo.
Sin embargo, un aumento en el tamaño del ticket promedio en América del Norte ayudó a frenar una caída más pronunciada de las ventas. La cadena ha estado atrayendo a los comensales a su aplicación con ofertas exclusivas, y el martes dijo que el número de miembros del programa de fidelidad en Estados Unidos activos durante más de 90 días había aumentado 7% con respecto al año anterior.
Los pedidos móviles sufrieron una interrupción durante varias horas el martes relacionada con problemas con el servicio en la nube Azure de Microsoft Corp.
Las ventas en tiendas comparables en China, que ha sido un punto débil, disminuyeron más de lo esperado debido a una caída en las transacciones y el tamaño promedio de los tickets. Otras partes del negocio internacional han sufrido boicots de consumidores debido a la postura percibida de la compañía en la guerra entre Israel y Hamás. La cadena ha dicho que no asume posiciones políticas.
